Termini e Condizioni
Condizioni di operatività del servizio di Garanzia Convenzionale e della Gestione della Garanzia Legale
Il servizio è attivabile su tutti i veicoli fino a 35 quintali ad uso privato con una età massima di anni 18 al momento dell’attivazione. Sono esclusi usi gravosi professionali quali Taxi, NCC, noleggio (lungo o breve termine),scuola guida, servizi di emergenza, trasporto pubblico, gare ed esibizioni. Sono esclusi inoltre i camper e le microcar. Si precisa che Velara Garantie agisce fornendo un servizio di gestione post vendita e non a livello assicurativo: ogni riparazione sarà gestita con il pagamento diretto all’officina che avrà fatto la richiesta dietro presentazione di regolare fattura. Mai saranno emessi pagamenti direttamente al beneficiario del servizio di garanzia. Velara garantie non è un’assicurazione né si sostituisce alle responsabilità civili e penali del venditore.
Il venditore provvederà ad attivare il servizio ed il beneficiario riceverà dallo stesso le condizioni generali acconsentendo che la gestione della Garanzia Convenzionale e la gestione della Garanzia Legale vengano svolte da Velara Garantie in nome e per conto del venditore. Velara Garantie non si sostituisce alle responsabilità civili e penali del venditore in caso di contenzioso. Il mancato rispetto delle procedure segnalate da seguire in caso di guasto comporterà l’annullamento del servizio. Per guasti denunciati nei primi 15 giorni dall’attivazione del servizio Velara Garantie si riserva il diritto di provvedere al ripristino fornendo solo la ricambistica prevista nelle specifiche del prodotto di garanzia attivabile sulla vettura valutando o meno il pagamento della manodopera. Sulla vettura durante il periodo di garanzia non potranno essere installati impianti di alimentazione alternativa (Gpl o metano) né potranno essere apportate modifiche che ne alterino le specifiche originali pena la decadenza della garanzia stessa.
Il servizio partirà dalle ore 00:01 del giorno successivo alla sua attivazione e avrà durata di 12, 24 o 36 mesi o oltre con un massimo di 60 mesi in base alla durata prescelta. Non è possibile il rinnovo al termine dell’annualità concordata in fase di acquisto del veicolo. Su alcuni veicoli denominati “speciali” e su veicoli con più di 160 mila chilometri alla vendita non sarà possibile attivare servizi oltre i dodici mesi se non previa autorizzazione di Velara Garantie. Il servizio non sarà attivabile sui marchi presenti nella sezione “veicoli non garantibili” nel sito www.velaragarantie.com .
Il servizio di garanzia attivabile in base all’ età ed al chilometraggio del veicolo opererà solo per guasti riconducibili ad una rottura accidentale, improvvisa e non prevedibile del componente: in nessun caso sarà coperto un componente non funzionante per normale usura dello stesso né saranno coperti componenti da sostituire per buona pratica. Sono sempre esclusi componenti di carrozzeria e degli interni della vettura ivi compresi schermi e quadri strumenti digitali.
Il servizio potrà prevedere riparazioni che possano necessitare di organi nuovi, originali o non, o ricondizionati a nuovo. Qualora l’utilizzo di questi componenti porti ad una rivalutazione del veicolo potrà essere richiesto un contributo come previsto dalla legislazione attualmente in vigore in percentuale calcolata in base al deprezzamento del veicolo. Tale percentuale viene specificata nel certificato di garanzia che Vi verrà consegnato al momento dell’attivazione del servizio. Velara Garantie si riserva il diritto di ritirare gli organi oggetto di richiesta al fine di effettuare verifiche tecniche in centri specializzati in modo tale da individuare con precisione la causa certa cel guasto e l’eventuale riparazione.Ai sensi dell’articolo 133 IV Comma D.Lgs 206/2005 del Codice del Consumo il beneficiario dichiara di accettare quale termini dodici mesi per la Garanzia Convenzionale e Legale dichiara inoltre di essere al corrente che l’articolo 128 del D.Lgs 206/2005 tratta dei beni usati “tenendo conto del pregresso utilizzo nel tempo” e che ai sensi dell’art 135 Bis comma 2 del D.Lgs 206/2005 dovrà partecipare al ripristino se questo preveda l’impiego di organi nuovi, originali o non, o ricondizionati a nuovo che vadano ad aumentare il valore del veicolo stesso.Per quanto attiene inoltre vendite di veicoli a soggetti giuridici il beneficiario (inteso come ditta individuale o di altro genere) conscio di aver acquistato il veicolo in base allo stato d’uso firmato accetta l’esclusione per vizi ai sensi degli art. 1490 e 1491 del Codice Civile
Il servizio non prevede il rimborso di fatture per interventi effettuati senza autorizzazione da parte di Velara Garantie o del Venditore.
In questo libretto troverete il preciso elenco degli organi in copertura in base al servizio di garanzia applicabile sulla Vostra vettura in relazione all’età.
Al fine del mantenimento della garanzia la vettura dovrà essere sottoposta a manutenzione ogni 15 mila km avendo cura di conservare la documentazione fiscale del service svolto (fattura o ricevuta fiscale) che dovrà riportare la targa del veicolo, il nome del beneficiario del servizio, il chilometraggio del veicolo e le specifiche dei lavori svolti. in caso di garanzie di 24 o 36 mesi o oltre la manutenzione va eseguita ogni 15 mila km o ogni 12 mesi in base all’evento che si verificherà per primo. La mancanza di manutenzioni farà decadere il servizio di garanzia in toto. Non verranno accettati come certificazione del tagliando preventivi né scontrini fiscali. Per le vetture gpl si dovranno cambiare i filtri del carburante (filtro e filtrino) sempre ogni 15 mila km. La manutenzione potrà essere effettuata in qualsiasi officina e non obbligatoriamente in una convenzionata con Velara Garantie.
Il servizio opera in base all’elenco degli organi in copertura; tutto quanto non menzionato è da ritenersi fuori copertura. Sono inoltre esclusi tutti i componenti soggetti ad usura e da manutenere periodicamente quali cinghia di distribuzione e catena, cinghie servizi, manicotti, tubazioni, dischi, pastiglie, ammortizzatori, liquidi vari, oli, guarnizioni, lampadine, sistemi illuminazione led, antifurti,sistemi di navigazione e autoradio, ed anche corde del cambio manuale e kit frizione. Il servizio di garanzia non risponde per danni dovuti a carburante contaminato o per danni derivanti da lavorazioni non autorizzate in precedenza. Non sono considerati guasti i consumi di liquidi (acqua o olio) se non collegati ad un componente guasto in quanto conseguenti alla normale usura del veicolo ed al suo utilizzo pregresso. Non sono considerati guasti inoltre le rumorosità meccaniche derivanti da normale usura (ad esempio catena rumorosa, turbocompressore rumoroso,compressore climatizzatore rumoroso, puleggia alternatore rumorosa e via dicendo). Il servizio non risponderà in caso di guasto denunciato e non riparato (anche se non in garanzia) che abbia portato ad ulteriori aggravamenti di organi né in caso di negligenza del beneficiario. Il servizio non sarà erogato nel caso in cui la vettura sulla quale è in corso una denuncia di guasto non sia ricoverata in officina; Velara Garantie si riserva il diritto di inviare proprio personale al fine di verificare che la vettura sia presente in officina e l’effettiva gravità del danno. Gli aggiornamenti software della vettura rientrano nella normale manutenzione per cui non saranno prese in carico richieste di intervento in merito.
Le diagnosi sul veicolo sono a carico del beneficiario e lo stesso dovrà autorizzare l’ officina che avrà preso in carico il veicolo ad effettuare gli smontaggi necessari ad individuare la corretta e precisa causa del guasto. La vettura al fine di poter effettuare eventuali prove su strada dovrà essere in regola con la copertura assicurativa RCA e con la revisione ministeriale.
In caso di vendita del veicolo il servizio di garanzia andrà a decadere e non sarà rimborsato. Sarà diritto di Velara Garantie richiedere all’occorrenza copia della carta di circolazione del veicolo per verificarne la proprietà o eventualmente effettuare una visura sullo stesso per lo stesso fine. In caso di non utilizzazione del servizio lo stesso non sarà ugualmente rimborsabile.